FAQ Only Ski – Domande Frequenti

Sì, disponiamo di un deposito sci situato al piano interrato del Noleggio Express.
È composto da armadietti da 2, 4 e 8 paia di sci. Gli armadietti sono accessibili passando dal noleggio durante gli orari di apertura del negozio.
In alternativa, è possibile accedere attraverso il residence Monte Rosa (di fianco alla macelleria) da una porta secondaria, aperta dalle 6:00 alle 22:00.

Sì, presso il noleggio Les Suches è disponibile un deposito con armadietti da 2 o 4 persone, facilmente raggiungibile tramite funivia.
Gli orari di apertura sono gli stessi del noleggio: 9:00 – 16:30.

Sì, è possibile prenotare un armadietto solo insieme alla prenotazione dell’attrezzatura selezionando l’opzione “consegna in armadietto”.
L’armadietto verrà riservato per l’intero periodo di noleggio, ma il pagamento dovrà essere effettuato in negozio.

Sì, puoi lasciare l’attrezzatura in negozio durante la notte, utilizzando il servizio a pagamento di deposito sci. Gli armadietti sono sicuri e riscaldati, ideali per riporre l’attrezzatura e i tuoi effetti personali.

Chi non può custodire l’attrezzatura e non desidera affittare un armadietto deve riconsegnare tutto ogni sera e noleggiarlo nuovamente il giorno successivo. 

Attenzione: in questo caso decade la continuità del noleggio e anche gli eventuali vantaggi tariffari.

No, Only Ski si occupa esclusivamente del servizio noleggio.

Sì, ma solo pomeridiana.
La mezza giornata inizia alle 12:30, con possibilità di ritiro dell’attrezzatura dalle 12:00.

L’attrezzatura va riconsegnata entro le 18:00 dell’ultimo giorno di noleggio, oppure entro le 10:00 del giorno successivo, senza alcun addebito aggiuntivo.

No, il casco da sci non è incluso nel noleggio ma va noleggiato separatamente. Attenzione: dal 1 novembre 2025 il casco è obbligatorio per tutti.

Si, durante il periodo di noleggio, qualora necessario, è possibile sostituire determinati articoli con altri, anche di differenti categorie. Il passaggio a categoria superiore comporterà il saldo della differenza di prezzo tra i due articoli, mentre non sono ammessi rimborsi per il passaggio a categorie inferiori.

Oltre ai cambi per necessità (taglia, livello tecnico, comfort), sono ammessi cambi di piacere: il primo cambio (se di pari categoria) è gratuito, dal secondo cambio in poi il conteggio delle giornate riparte dalla tariffa base.

Il cambio da attrezzatura da sci a snowboard, o viceversa, è consentito una sola volta senza costi aggiuntivi, salvo eventuali differenze di prezzo tra le due categorie. In caso di utilizzo di entrambe le attrezzature per una o più giornate o di più passaggi tra le due categorie, la seconda attrezzatura sarà addebitata come noleggio extra con uno sconto del 30%. Il cliente si impegna inoltre a tenere con se entrambe le attrezzature. Lo stesso vale tra sci o snowboard e materiale da sci alpinismo o freeride.

No, l’attrezzatura deve essere riconsegnata nella stessa sede dove è stata ritirata. Salvo diversamente accordato.

No, non effettuiamo consegne a domicilio.
È però possibile richiedere la consegna in hotel, se la struttura lo consente.

Sì, i bastoncini sono sempre inclusi con il noleggio degli sci.
Se si noleggiano solo scarponi o bastoncini, questi ultimi saranno a pagamento.

Nei nostri noleggi trovate un piccolo assortimento di caschi, maschere, calze e bastoncini.
Per l’abbigliamento da sci completo potete visitare il nostro Only Ski Shop, dove troverete un’ampia selezione di capi tecnici e accessori.

Sì, ma solo presso Only Ski Shop a La Thuile.

Sì, è sempre consigliato prenotare con anticipo, soprattutto nei weekend e nei periodi di alta stagione.
È comunque possibile noleggiare direttamente in loco.

• Only Ski Express – La Thuile, vicino agli impianti e ai principali servizi;

• Only Ski Planibel – La Thuile, all’interno del complesso TH Resort – Planibel;

• Only Ski 2200 – Les Suches – In quota, accanto all’arrivo della telecabina e il ristorante Lo Ratrak;

• Morgex – Posizione strategica per La Thuile, Courmayeur e Pila.
  

Sì! Il nostro laboratorio principale si trova a La Thuile, accanto al Noleggio Planibel, con tecnici specializzati e macchinari professionali.
Anche la sede di Morgex offre servizi di manutenzione e riparazione per sci, snowboard e sci alpinismo.

• La Thuile (Express, Planibel, Laboratorio): 8:30 – 18:00 (orario continuato)
• Morgex: 8.30/12.30 – 14.30/18.30 
• Les Suches: 9:00 – 16:30 (in base agli impianti)
  

No, non noleggiamo materiale da sci di fondo. 

Trovate il noleggio di attrezzatura da sci di fondo direttamente presso le pista di Arly e Arpy.

Sì, disponibile presso le sedi Express e Morgex.

Sì, disponiamo di kit valanga (pala, ARTVA e sonda) e di un numero limitato di zaini airbag.
Consigliamo di richiederli anticipatamente tramite e-mail: onlyski@lathuile.it.
La prenotazione sarà valida solo dopo conferma.

Sì, selezionando la categoria Platino e specificando le preferenze nelle note della prenotazione
(es. “Vorrei uno sci da freeride possibilmente 110 sotto il piede; vorrei attrezzatura da sci alpinismo”). Se si necessitano anche gli scarponi, bisogna selezionare il set platino. 

Sì, ma solo su richiesta via e-mail: onlyski@lathuile.it.

Sì, soprattutto a fine stagione.
Per informazioni sui modelli disponibili rivolgersi alle sedi di La Thuile o Morgex.

Sì, offriamo pacchetti stagionali a numero limitato.
Le richieste vanno effettuate tra aprile e settembre della stagione precedente, sia per materiale nuovo che usato, per adulti e bambini.

No, le prenotazioni vanno effettuate almeno 24 ore prima del primo giorno di noleggio.

No, la durata minima prenotabile è una giornata intera.

Per ogni partecipante servono: Nome e cognome, età, peso, altezza, livello di abilità e numero di scarpe.
Se si utilizzano scarponi propri, è necessario indicare la misura in mm dello scafo nelle note, in modo da poter regolare l’attacco dello sci con anticipo. Solitamente si trova sul tacco dello scarpone vicino alla misura in mondo point (es. 260 MP – 305mm).

Puoi prenotare direttamente dalla sezione “Book Online” del nostro sito, seguendo le istruzioni indicate. Al momento della prenotazione puoi scegliere tra diverse opzioni di ritiro: in negozio (Express, Les Suches o Morgex), consegna in armadietto (Only ski Express) oppure con consegna in hotel. Per completare la prenotazione sono necessari i dati di regolazione di ogni persona: nome e cognome, peso, altezza, età, numero di scarpe e livello di esperienza.

Nella pagina del carrello, al termine della scelta dell’attrezzatura, troverai un campo dedicato al codice sconto.

Devi indicare il primo e ultimo giorno di utilizzo dell’attrezzatura. Attenzione a non confonderli con le date di arrivo e partenza del tuo soggiorno, non sempre coincidono.

Tra le 17:00 e le 18:00 del giorno precedente l’inizio del noleggio o la mattina stessa a partire dalle 8.30.

Se si vuole usufruire dello sconto bisogna selezionare “consegna in hotel” in fase di prenotazione: lo sconto sarà applicato automaticamente e il materiale consegnato direttamente in hotel. 

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No, lo sconto non può essere applicato a posteriori se non è stato selezionato al momento della prenotazione.

Se hai scelto la consegna in hotel, l’attrezzatura verrà portata in struttura dopo le ore 17 del giorno precedente l’inizio del noleggio.

Se l’hotel dispone di armadietti personali, troverai lì il tuo materiale; in caso contrario sarà depositato nella ski room. Ogni articolo sarà contrassegnato da un’etichetta con il tuo nome.

Se soggiorni al TH – Planibel e hai richiesto la consegna in hotel non troverai il materiale nella ski room dell’hotel, ma dovrai ritirarlo presso la nostra sede Only Ski Express.

Sì, se hai prenotato online il servizio di consegna puoi lasciare l’attrezzatura in hotel al termine del soggiorno.

Se invece non hai selezionato questa opzione in fase di prenotazione, dovrai riportare personalmente il materiale in negozio.

No, se la consegna non è stata prenotata in anticipo dovrai provvedere personalmente a portare l’attrezzatura in hotel.

Se non sei sicuro su quale attrezzatura scegliere o sul tuo livello, consulta la sezione “Che tipo di sciatore sei”.

Si, una volta in loco potrai provare l’attrezzatura e cambiarla se non dovesse andare bene. Sia che tu abbia scelto il ritiro in negozio o armadietto, sia che tu abbia scelto la consegna in hotel. Ovviamente questo vi farà perdere un po’ di tempo, quindi è molto importante fornire le informazioni nel modo più accurato possibile al fine di ridurre i cambi al minimo.

No, i cambi devono essere effettuati direttamente in negozio. Dovrai quindi portare l’attrezzatura da sostituire e, una volta effettuato il cambio, riportare autonomamente il nuovo materiale in hotel.
Per il cambio degli scarponi è importante ricordarsi di portare anche gli sci, così da poter regolare correttamente l’attacco con il nuovo scarpone.

Se utilizzi il tuo scarpone, è indispensabile indicare nella sezione Note la lunghezza dello scafo (in millimetri). Senza questo dato non sarà possibile effettuare la consegna.

Nella maggior parte dei modelli il valore è riportato sul tallone dello scarpone, accanto alla misura in mondo point (ad esempio: 27,5 MP – 315 mm).
Fai attenzione a non confondere la misura mondo point (che indica la taglia) con la lunghezza in millimetri dello scafo.

No, non è possibile scegliere un modello specifico ma puoi scrivere le tue preferenze nella sezione note, faremo il possibile per accontentarti.

No, le foto sono puramente indicative.

Probabilmente il pagamento non è andato a buon fine.
Controlla il tuo account PayPal e, se l’importo risulta addebitato, scrivici a onlyski@lathuile.it.

Il pagamento viene effettuato tramite PayPal. Chi non ha un account e non desidera farlo può proseguire come ospite e pagare con carta di credito. Chi invece ha un proprio account può scegliere il pagamento che preferisce tra il suo saldo, una carta di credito o il conto corrente bancario.

Prova a chiudere il sito e ricominciare da capo, la maggior parte delle volte si risolve in questo modo.
Se il problema persiste, prova da un altro dispositivo o browser.

Sì.Le cancellazioni si possono effettuare: fino a 7 giorni prima con rimborso totale meno 5% per commissioni PayPal; tra 6 giorni e 24 ore prima: rimborso del 50% o buono del valore totale.

Per modifiche invece puoi mandare una mail.

Se la cancellazione non viene comunicata almeno 24 ore prima, non è previsto rimborso, ma verrà emesso un buono per futuri noleggi.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.